Política de reembolso

Respaldamos la calidad de nuestros productos y nuestro objetivo es brindarle una experiencia de compra agradable. A continuación, se presenta nuestra política completa de reembolso y devolución. Al realizar un pedido con nosotros, acepta los siguientes términos.

1. Elegibilidad para devoluciones y reembolsos

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 7 días. Puede solicitar una devolución o un reembolso completo dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción de su paquete.

Para ser elegibles para la devolución, los productos deben estar sin usar, sin abrir, en su embalaje original y en condiciones de reventa. Los productos dañados por un uso inadecuño no serán aceptados para devolución.

2. Situaciones no reembolsables

• Productos que hayan sido utilizados, abiertos, dañados o que hayan perdido su embalaje original
• Artículos devueltos después del período de validez de 7 días
• Regalos gratuitos y accesorios promocionales
• Solicitudes de devolución sin información de pedido válida o prueba de recibo

3. Cómo solicitar una devolución y un reembolso

Comuníquese primero con nuestro servicio de atención al cliente con su número de pedido y el motivo detallado de la devolución. Le enviaremos las instrucciones de devolución en un plazo de 24 horas.

No devuelva los artículos sin nuestra confirmación. Las devoluciones no autorizadas no serán procesadas.

4. Gastos de envío para devoluciones

Si la devolución se debe a problemas de calidad del producto o a un error de envío nuestro, cubriremos el costo de envío de la devolución.

Si devuelve productos por motivos personales, usted será responsable de la tarifa de envío de la devolución. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

5. Tiempo de procesamiento del reembolso

Después de recibir e inspeccionar los artículos devueltos, iniciaremos el reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Los fondos se devolverán a su cuenta de pago original.

El tiempo real de llegada del reembolso depende de su proveedor de pagos y de las normas de procesamiento bancario.

6. Paquetes dañados o perdidos

Si su paquete llega dañado o le faltan artículos, comuníquese con nosotros de inmediato y proporcione fotos claras. Le organizaremos un reemplazo o un reembolso completo sin cargo.

Contactar con el soporte técnico

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, cambios o reembolsos, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo.

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Información de la empresa

Entidad legal: ONE HIDE CO., LIMITED

Dirección registrada: Room 1506, 15/F, Cheung Fung Commercial Building, 21-25 Cheung Sha Wan Road, Sham Shui Po, Hong Kong

Correo electrónico: onehideofficial@gmail.com

Teléfono: +1 (424) 521-2197